Dostava in prevzem blaga

Pravila in pogoji dostave

V podjetju Klumba se zavezujemo k hitri in varni dostavi vaših naročil. Da bi zagotovili najboljšo izkušnjo, smo pripravili jasna pravila o postopku dostave.

1. Čas obdelave naročila

Vsa naročila, prejeta do [npr. 12:00] ure (od ponedeljka do petka), obdelamo in pripravimo za dostavo še isti dan. Naročila, prejeta po tej uri ali med vikendi, bodo obdelana naslednji delovni dan. Opomba: Za posebne priložnosti (npr. valentinovo, materinski dan) priporočamo naročilo vsaj 2 dni vnaprej.

2. Stroški dostave

Brezplačna dostava: Za vsa naročila na območju Ljubljane z okolico je dostava popolnoma brezplačna.
Ostali predeli Slovenije: Dostava zunaj ljubljanske regije je možna po predhodnem dogovoru in se zaračuna po veljavnem ceniku dostavne službe.

3. Možnosti dostave (notranji in mednarodni promet)

Lokalna dostava (Ljubljana z okolico): Dostavo opravljamo z lastno kurirsko službo, kar zagotavlja, da cvetje ostane sveže in nepoškodovano.
Dostava po Sloveniji: Za oddaljene kraje uporabljamo specializirane dostavne službe.
Mednarodna dostava: Trenutno dostavljamo cvetje izključno znotraj meja Republike Slovenije. Mednarodna dostava zaradi narave blaga (sveže cvetje) ni na voljo.

4. Postopek dostave in prevzem

Ker je cvetje hitro pokvarljivo blago, mora biti prejemnik dosegljiv v dogovorjenem terminu.

Če prejemnika ni na naslovu, bo dostavljalec poskušal vzpostaviti stik po telefonu.
Soglasje za puščanje šopka pred vrati ali pri sosedu velja le ob izrecnem navodilu naročnika.

5. Morebitne motnje v storitvah

Dostava se lahko zavleče v primeru:

Višje sile (snežni zameti, poplave, zaprtje cest).
Nepopolnih ali napačnih podatkov o naslovu prejemnika.
Izrednih dogodkov, na katere nimamo vpliva. V takšnih primerih bomo naročnika takoj obvestili o novem predvidenem času dostave.